Regulamin świadczenia usług i sprzedaży – Resetpecet.pl

§1. Definicje

1. Sprzedawca – właściciel serwisu Resetpecet.pl, świadczący usługi i prowadzący sprzedaż produktów.
2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://resetpecet.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z usług lub dokonuje zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu.
6. Usługa cyfrowa – każdy projekt graficzny, strona www, kampania reklamowa lub inna usługa świadczona online.
7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§2. Rejestracja i konto użytkownika

1. Klient może założyć konto w Sklepie, podając adres e-mail i hasło.
2. Założenie konta nie jest obowiązkowe do złożenia zamówienia.
3. Klient zobowiązuje się do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz ich bieżącej aktualizacji.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane za pośrednictwem swojego konta.

§3. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka internetowa wspierająca pliki cookies i JavaScript.
2. Sklep wykorzystuje pliki cookies do poprawnego działania – szczegóły opisane są w Polityce Prywatności.

§4. Zakres usług

1. Resetpecet.pl świadczy usługi w zakresie:
   • tworzenia i administracji stron internetowych,
   • pozycjonowania stron (SEO/SEM),
   • projektowania graficznego (logotypy, ulotki, broszury),
   • prowadzenia kampanii reklamowych (Google Ads, Meta Ads),
   • serwisu i naprawy urządzeń elektronicznych (komputery, smartfony, konsole),
   • sprzedaży sprzętu komputerowego i akcesoriów.
2. Szczegółowy opis usług znajduje się na stronie internetowej.

§5. Zamówienia i realizacja

1. Zamówienia można składać poprzez formularz kontaktowy, telefonicznie lub drogą mailową.
2. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Resetpecet.pl.
3. Ceny usług są ustalane indywidualnie i prezentowane klientowi przed zawarciem umowy.
4. W przypadku produktów fizycznych obowiązują ceny widoczne przy produktach na stronie internetowej.

§6. Wysyłka i dostawa

1. Resetpecet.pl oferuje sprzedaż wybranych produktów fizycznych (akcesoria komputerowe, części, urządzenia).
2. Wysyłka realizowana jest w ciągu 24–48 godzin od zaksięgowania płatności.
3. Dostawa realizowana jest przez firmy kurierskie lub do paczkomatów.
4. Koszty dostawy podane są w trakcie składania zamówienia.
5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody.

§7. Płatności

1. Płatność za usługi lub produkty następuje na podstawie faktury VAT lub pro forma.
2. Dostępne formy płatności:
   • przelew bankowy,
   • płatności online
3. Terminy płatności określane są na fakturze lub w umowie.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin ten liczony jest:
   • od dnia zawarcia umowy w przypadku usług,
   • od dnia otrzymania rzeczy w przypadku produktów fizycznych.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie drogą mailową na: pdg@resetpecet.pl.
4. W przypadku odstąpienia firma zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych, jeśli klient wybrał droższą formę dostawy niż najtańsza oferowana).
5. Zwrot środków następuje do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Klient pokrywa koszty zwrotu produktu.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   • usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu do odstąpienia,
   • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta,
   • towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu z uwagi na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową można zgłaszać pisemnie lub e-mailem.
2. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, dane kontaktowe, opis problemu oraz żądanie klienta.
3. W przypadku produktów fizycznych reklamacja rozpatrywana jest zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (zgodność towaru z umową).
4. W przypadku usług świadczonych zdalnie reklamacje dotyczące jakości wykonania można składać na ten sam adres e-mail w ciągu 14 dni od zakończenia realizacji.

§10. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępności sklepu z przyczyn technicznych niezależnych od niego.
2. Sprzedawca zastrzega prawo do czasowego zawieszenia działania strony w celach konserwacyjnych.
3. W przypadku usług świadczonych zdalnie Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta (np. niekompatybilność oprogramowania, awarie sprzętu itp.).
4. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania produktów przez Klienta.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Resetpecet.pl.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień oraz celach marketingowych zgodnie z przepisami RODO.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
4. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§12. Prawa autorskie

1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony, logotypy) są własnością Resetpecet.pl lub podmiotów współpracujących i są chronione prawem autorskim.
2. Kopiowanie, przetwarzanie lub rozpowszechnianie materiałów bez pisemnej zgody właściciela jest zabronione.

§13. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Spory wynikające z regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami o ochronie konsumentów.
4. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Resetpecet.pl.